ĐIỀU KIỆN KINH DOANH CHUẨN CỦA VANTAGE PARCEL

I. CÁC ĐỊNH NGHĨA
  1. “Đại lý” là công ty cung cấp dịch vụ do Khách hàng chỉ định làm đại diện thay mặt họ thực hiện các dịch vụ.
  2. “Công ty” là người cung cấp các dịch vụ căn cứ vào các quy định nói trong ĐKC này.
  3. “Khách hàng” là người ra chỉ thị bao gồm cả người người ký gửi hàng, người giao hàng, người nhận hàng, và chủ hàng mà Công ty cung cấp các dịch vụ chuyển phát theo yêu cầu của họ hoặc của người đại diện cho họ.
  4. “Chứng từ” là bất cứ một loại giấy tờ, văn kiện, văn bản, phiếu, văn bản viết bao gồm và kể cả thông điệp dữ liệu điện tử.
  5. “Bất khả kháng” là chiến tranh, tình trạng khẩn cấp, khủng bố, tai họa, hỏa hoạn, động đất, lụt lội, bão, dịch bệnh, đình công, bế xưởng, ngừng trễ, đóng cửa nhà máy, lãn công, sự phá sản của người làm thuê mà Công ty đã sử dụng dịch vụ của họ để thực hiện chỉ thị của Khách hàng hoặc bất kỳ trở ngại nào khác mà bên bị ảnh hưởng chứng minh được rằng nó vượt quá tầm kiểm soát của bên đó và không thể dự đoán được tại thời điểm ký kết hợp đồng hoặc không thể tránh khỏi hoặc vượt qua được sự kiện đó hoặc các hậu quả của nó.
  6. “Hàng hóa” là hàng mà Công ty cung cấp các dịch vụ chuyển phát, dưới dạng các kiện, gói hàng được Việt Nam và các quốc gia liên quan cho phép xuất, nhập khẩu, quá cảnh, do Khách hàng hoặc người thay mặt họ cung cấp.
  7. Hàng hóa sau đây không được chấp nhận chuyển phát:
    1. Ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà Việt Nam cấm lưu thông, cấm xuất khẩu, nhập khẩu hoặc ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà nước nhận cấm nhập khẩu.
    2. Vật, chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm.
    3. Vật, chất làm mất vệ sinh, gây dịch bệnh, gây ô nhiễm môi trường.
    4. Tiền Việt Nam, giấy tờ có giá với giá trị bằng tiền Việt Nam, ngoại hối, giấy tờ có giá với giá trị bằng tiền nước ngoài.
    5. Các bản sao chụp, photocopy, in ấn các loại tiền hoặc giấy tờ có giá trị bằng tiền Việt Nam hoặc nước ngoài
    6. Các đối tượng khác mà các hãng hàng không, các tổ chức vận chuyển không nhận vận chuyển.
  1. “Hàng nguy hiểm” là các loại hàng được liệt kê trong hệ thống các quy phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam quy định về vận chuyển, xử lý hàng nguy hiểm và Quy định về hàng hóa nguy hiểm của Tổ chức Hàng không Quốc tế (IATA) ấn hành hoặc bổ sung sửa đổi.
  2. “Chỉ thị” là văn bản viết hoặc văn bản dưới dạng thông điệp dữ liệu điện tử trong đó nói rõ yêu cầu của Khách hàng.
  3. “Dịch vụ chuyển phát” là bất cứ dịch vụ nào liên quan tới hoặc phát sinh từ quá trình nhận hàng gói / kiện từ cửa người gởi đến khi giao hàng đến cửa người nhận phù hợp với yêu cầu của Khách hàng.
  4. “Người cung cấp dịch vụ chuyển phát” là Công ty cung cấp bất cứ các dịch vụ chuyển phát nào như định nghĩa trong Mục 10 nói trên và họ chịu trách nhiệm trực tiếp với Khách hàng về những dịch vụ mà họ đã thực hiện theo chỉ thị của Khách hàng.
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
  1. Điều kiện kinh doanh chuẩn này áp dụng cho tất cả các dịch vụ chuyển phát bất kể đó là dịch vụ giao nhận, vận chuyển, lưu kho, phân phối hoặc các dịch vụ khác tương tự như dịch vụ chuyển phát do Công ty- với tư cách là người kinh doanh dịch vụ chuyển phát- cung cấp, vận hành, thực hiện, tìm mua để thực hiện hoặc tạo ra.
  2. Khi Công ty hoạt động với tư cách là người chuyển phát thì các quy định trong chứng từ mang tiêu đề phiếu gửi, chứng từ, vận đơn hợp lệ và các hình thức văn bản khác thể hiện sự giao kết giữa bên khách hàng và Công ty, là cơ sở để xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng.
  3. Đối với các dịch vụ liên quan tới làm thủ tục hải quan, nộp thuế, xin giấy phép, giấy chứng nhận lãnh sự, giấy chứng nhận xuất xứ, biên bản giám định và các dịch vụ tương tự hoặc có liên quan khác thì Công ty luôn luôn chỉ hành động với tư cách là đại lý và không bao giờ được coi là người chuyển phát, trừ trường hợp quy định ở Mục 15.
  4. Khi Công ty được cấp giấy phép hành nghề là Đại lý Khai thuê hải quan theo Luật hải quan hiện hành và khi làm thủ tục hải quan họ đứng tên mình thì Mục 14 nói trên không áp dụng
III. TRÁCH NHIỆM CHUNG CỦA CÔNG TY
  1. Công ty phải thực hiện nghĩa vụ của mình với sự quan tâm, mẫn cán, chuyên nghiệp và trình độ xét đoán nghề nghiệp hợp lý.
  2. Công ty phải thực hiện các dịch vụ của mình trong khoảng thời gian công bố.
  3. Tùy thuộc vào quy định trong ĐKC này và quyền tự quyết dành cho mình dưới đây, Công ty phải tiến hành các bước hợp lý nhằm thực hiện các chỉ thị của Khách hàng mà mình đã chấp nhận. Nếu sau khi ký kết hợp đồng mà xảy ra những sự kiện hoặc hoàn cảnh đáng lưu ý làm cho việc thực hiện một phần hoặc toàn bộ hợp đồng không khả thi thì Công ty có thể, theo ý kiến của riêng mình và vì lợi ích của Khách hàng, tiến hành những bước hợp lý thông báo ngay cho Khách hàng những sự kiện và hoàn cảnh đó để xin thêm chỉ thị.
  4. Nếu tại thời điểm bất kỳ nào đó trong quá trình thực hiện công việc, Công ty đã cân nhắc hợp lý và thấy có lý do thỏa đáng vì lợi của Khách hàng để làm khác đi so với chỉ thị ban đầu của họ thì Công ty sẽ được phép hành xử như vậy một cách chuyên nghiệp và vì quyền lợi của Khách hàng không cần có sự chấp nhận trước của họ nhưng phải thông báo càng sớm càng tốt cho họ về các hành động của mình cũng như các chi phí phát sinh bổ sung mà không phải gánh chịu thêm bất kỳ trách nhiệm bổ sung nào khác do hậu quả của việc làm đó gây ra.
  5. Hàng bị coi là giao trả chậm khi không được giao trả trong khoảng thời gian giao trả hàng đã công bố. Tuy nhiên, Công ty chỉ phải chịu trách nhiệm về tổn thất do việc giao trả hàng chậm nếu Khách hàng đã lưu ý và đã khai báo yếu cầu cần giao trả hàng đúng hạn và khai báo này đã được Công ty chấp nhận và đã ghi vào chứng từ vận chuyển.
IV. NGHĨA VỤ CHUNG CỦA KHÁCH HÀNG
  1. Khách hàng bảo đảm rằng họ là chủ hàng hoặc là đại lý được ủy quyền của Chủ hàng và họ được ủy quyền để chấp nhận và sẽ chấp nhận ĐKC này không chỉ riêng cho bản thân họ mà còn chấp nhận nhân danh đại lý của Chủ hàng.
  2. Khách hàng có nghĩa vụ khai báo trung thực, chính xác nội dung đối tượng chuyển phát và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa;
  3. Tuân thủ các quy định của pháp luật về việc cấm lưu thông hoặc hạn chế lưu thông đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hoá;
  4. Sử dụng đúng tên, địa chỉ khi sử dụng dịch vụ chuyển phát và chỉ sử dụng tên, địa chỉ của người khác khi được ủy quyền;
  5. Khách hàng bảo đảm họ có sự hiểu biết đầy đủ và hợp lý về những vấn đề liên quan đến cánh thức điều hành kinh doanh của mình bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở các điều kiện của tập quán thương mại quốc tế về mua bán hàng hóa, luật lệ, tập quán và thủ tục hải quan ở địa điểm đến của hàng hóa mà còn cả sự cần thiết phải mua bảo hiểm và mức độ bảo hiểm thích hợp cho hàng hóa mà họ dự định vận chuyển, sự cần thiết phải lưu giữ và bảo quản chứng từ, sự cần thiết phải lưu ý thích đáng tránh lưu truyền virus khi giao dịch điện tử, cũng như sự cần thiết phải xử lý bảo mật về các thông tin liên quan tới hàng hóa có giá trị cao và mọi vấn đề khác liên quan.
  6. Khách hàng sẽ phải cung cấp cho Công ty các chỉ dẫn đầy đủ, chính xác và khả thi.
  7. Khách hàng bảo đảm rằng tất cả mọi thông tin, dù dưới dạng thông thường hay thông điệp dữ liệu điện tử, liên quan tới đặc điểm chung cũng như đặc tính nguy hiểm của hàng hóa, liên quan tới sự mô tả, các mã vạch, ký hiệu, trọng lượng, khối lượng và số lượng hàng hóa do họ hoặc người thay mặt họ cung cấp phải chính xác đầy đủ tại thời điểm mà Công ty, hoặc bên thứ ba, đảm nhiệm tiếp nhận hàng hóa để vận chuyển. Ngoài ra, khi Công ty có yêu cầu, Khách hàng phải cam kết xác nhận bổ sung thêm về các chi tiết nêu trên của hàng hóa.
  8. Khách hàng bảo đảm rằng hàng hóa được đóng gói và ghi nhãn hiệu đúng trừ khi các dịch vụ này đã được Công ty chấp nhận làm theo chỉ thị trước đó của Khách hàng.
  9. Khách hàng sẽ không giao các mặt hàng nêu ở điều 7 cho công ty.
  10. Khách hàng sẽ phải bồi thường cho Công ty đối với toàn bộ trách nhiệm, tổn thất, hư hỏng và các chi phí, phí tổn phát sinh bởi việc Công ty đã hành động theo đúng các chỉ dẫn của Khách hàng hoặc phát sinh do bất kỳ sự vi phạm hay hành vi cẩu thả của Khách hàng về các cam kết bảo đảm nói trong ĐKC này.
V. MIÊU TẢ, ĐÓNG GÓI VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA CỦA KHÁCH HÀNG
  1. Tại thời điểm hàng hóa được Công ty đảm nhận vận chuyển Khách hàng đảm bảo với Công ty về sự chính xác của các chi tiết liên quan đến đặc tính chung của hàng hóa, ký hiệu, số hiệu, nhãn hiệu, khối lượng, trọng lượng và số lượng của hàng hóa, hoặc nếu có quy định, Khách hàng còn phải bảo đảm cả các chi tiết về tính chất nguy hiểm của hàng hóa. Khách hàng phải bồi hoàn cho Công ty mọi khoản tiền phạt, chi phí gây nên bởi, hoặc phát sinh từ việc không chính xác hoặc không phù hợp của các chi tiết này. Khách hàng vẫn phải liên đới chịu trách nhiệm kể cả trong trường hợp chứng từ vận tải đã được chuyển giao cho người khác.
  2. Việc được quyền đòi bồi hoàn như vậy hoàn toàn không có nghĩa là Công ty được hạn chế trách nhiệm của mình quy định trong ĐKC này với bất cứ ai khác không phải là Khách hàng.
  3. Công ty sẽ không phải chịu trách nhiệm về tổn thất và hư hỏng hoặc về các chi phí phát sinh do lỗi hoặc do đóng gói hàng không đúng quy cách, hoặc do chất xếp đóng hàng vào thiết bị vận chuyển không thích hợp nếu việc đóng gói và chất xếp như vậy được thực hiện bởi Khách hàng, người đại diện của họ hoặc người nào khác không phải là Công ty, hoặc do những thiếu sót hoặc không thích hợp của thiết bị vận chuyển khác do Khách hàng cung cấp. Khách hàng sẽ phải bồi hoàn cho Công ty mọi tổn thất hư hỏng và các chi phí phát sinh từ những quy định này.
  4. Công ty cũng sẽ không chịu trách nhiệm ngay cả trường hợp thiết bị vận chuyển được cung cấp bởi chính Công ty nếu các thiếu sót hoặc sự không thích hợp đó của thiết bị vận chuyển này lẽ ra Khách hàng có thể phát hiện được nếu họ kiểm tra một cách hợp lý kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của chúng.
VI. HÀNG NGUY HIỂM
  1. Khách hàng tuyệt đối không giao hàng nguy hiểm cho công ty chuyển phát.
  2. Nếu Khách hàng không thông báo những thông tin này và Công ty không nhận biết được tính chất nguy hiểm của hàng hóa cũng như không biết các biện pháp phòng ngừa cần thiết và, tại bất cứ thời điểm nào, nếu hàng hóa này được coi là nguy hiểm cho tính mạng hoặc tài sản, thì sẽ được dỡ ra, phá hủy hoặc làm cho vô hại như yêu cầu mà không có bất cứ sự bồi hoàn nào cho Khách hàng, Khách hàng sẽ phải bồi hoàn lại cho Công ty tất cả những tổn thất, thiệt hại, nghĩa vụ pháp lý, hoặc các khoản chi phí khác phát sinh từ hậu quả của việc tiếp nhận, vận chuyển, hoặc của bất kỳ chi phí dịch vụ nào khác có liên quan tới xử lý những hàng hóa đó.
  3. Nếu bất kỳ hàng hóa nào trở nên nguy hiểm đến tính mạng hoặc tài sản thì, tại bất cứ thời điểm, địa điểm nào, hàng hóa đó cũng có thể được dỡ ra, tiêu hủy hoặc làm cho vô hại. Trong trường hợp sự nguy hiểm này xảy ra không phải do lỗi hoặc sự sao lãng của Công ty thì họ không có nghĩa vụ phải bồi hoàn và Khách hàng phải bồi hoàn cho Công ty tất cả những thiệt hại, tổn thất, nghĩa vụ pháp lý, hoặc các khoản chi phí khác đã phát sinh.
VII. THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG
  1. Công ty cung cấp cho Khách hàng đầy đủ thông tin về dịch vụ chuyển phát, đảm bảo thời gian chuyển phát theo cam kết;
  2. Hướng dẫn Khách hàng cách gói, bọc thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa để bảo đảm an toàn trong quá trình chuyển phát; Hướng dẫn Khách hàng B kê khai, hoàn thiện các giấy tờ có liên quan đến đối tượng chuyển phát đặc biệt;
  3. Thông báo kịp thời cho Khách hàng các phương án giải quyết, các biện pháp xử lý đối với trường hợp không phát được;
  4. Bảo đảm an toàn trong dịch vụ chuyển phát: bảo vệ an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hoá, an toàn đối với nhân viên và an toàn đối với mạng chuyển phát;
  5. Bảo đảm an ninh trong dịch vụ chuyển phát: giữ bí mật thông tin riêng về Khách hàng; không tự ý mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ các trường hợp:
    1. Mở để xử lý, gói bọc lại khi bị hư hại, vỏ bọc bị rách nát;
    2. Mở để xuất trình các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu;
    3. Mở để xử lý theo quy định về vô thừa nhận khi có đủ chứng cứ xác định người nhận từ chối nhận và người gửi cũng từ chối nhận lại hoặc sau thời hạn 06 tháng, kể từ ngày gửi mà không phát được cho người nhận và không hoàn trả được cho người gửi.
    4. Bồi thường thiệt hại (nếu có) cho Khách hàng nếu thiệt hại phát sinh do lỗi của Công ty theo quy định của pháp luật.
  1. Trong bất kỳ trường hợp nào, Công ty cũng có quyền được hưởng toàn bộ số tiền cước, tiền công theo quy định của Điều kiện kinh doanh chuẩn này và Khách hàng sẽ còn phải trả bất kỳ khoản chi phí bổ sung nào khác phát sinh từ những trường hợp như trên
VIII. TIỀN CÔNG VÀ CHI PHÍ
  1. Tiền cước, tiền công và chi phí phải được trả cho Công ty đầy đủ, đúng hạn và không được khấu trừ hoặc trì hoãn cũng như không được vịn vào cớ có khiếu nại hoặc phản tố chéo để giảm giá và khấu trừ cho dù tiền cước, tiền công và các chi phí trả trước hay trả sau tại nơi hàng đến.
  2. Tất cả các chi phí, thuế hoặc các khoản thu khác liên quan đến hàng hóa sẽ được thanh toán bởi Khách hàng. Nếu Khách hàng yêu cầu, Công ty có thể nộp thay các chi phí này cho họ nhưng phải coi đấy là một khoản vay tín dụng có tính lãi theo mức thông thường trên thị trường.
IX. BỒI THƯỜNG, MIỄN TRÁCH NHIỆM VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
  1. Nguyên tắc bồi thường: Tiền bồi thường thiệt hại được trả cho người gửi. Hoặc người nhận nếu được người gửi chỉ định.
  2. Thời hiệu khiếu nại là:
    1. Trong vòng 5 ngày làm việc, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; trường hợp doanh nghiệp không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu này được tính từ ngày sau ngày bưu gửi đó được chấp nhận;
    2. 5 ngày làm việc kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại: thời gian giải quyết khiếu nại là không quá 02 tháng kể từ ngày Công ty nhận được khiếu nại bằng văn bản.
  4. Mọi trường hợp khiếu nại về việc hàng hóa bị hư hại, Khách hàng cần cung cấp bằng chứng bao gồm:
    1. Hình ảnh chứng minh hàng hóa bị hư hại;
    2. Xác nhận của người nhận với nhân viên phát hàng tại thời điểm giao hàng cho người nhận về vấn đề hư hại hàng hóa.
  5. Miễn trừ trách nhiệm bồi thường: Công ty được miễn trừ trách nhiệm bồi thường nếu:
    1. Hàng hóa đóng gói không đạt tiểu chuẩn chuyển phát nhanh quốc tế
    2. Thiệt hại gián tiếp do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra;
    3. Hàng dễ vỡ (thủy tinh, sành, sứ…), Hàng đặc biệt (sơn nước, mực in, chất lỏng…);
    4. Chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn;
    5. Hàng bị hư hại do nguyên nhân vật lý, sinh học, hóa học…hoặc do đặc tính tự nhiên của chúng;
    6. Chậm chỉ tiêu thời gian do máy bay trễ chuyến, hủy chuyến, thông quan trễ;
    7. Người sử dụng dịch vụ không chứng minh được việc gửi và suy suyển, hư hỏng bưu gửi;
    8. Bưu gửi đã được phát và người nhận không có ý kiến khi nhận bưu gửi;
    9. Việc khiếu nại không được thực hiện trong thời hạn quy định tại Điều 47.
  6. Định mức bồi thường mất hoặc hư hoại hoàn toàn:
    1. Hàng hóa giá trị cao:
      • Nếu người gửi sử dụng dịch vụ “bảo hiểm vận chuyển” thì mức bồi thường là 100% giá trị khai bảo hiểm đối với tỷ lệ khối lượng bị mất hoặc bị hư hỏng.
      • Nếu người gửi không sử dụng “bảo hiểm vận chuyển” thì mức bồi thường đối với hàng hóa giá trị cao sẽ giống như mức bồi thường của hàng hóa thông thường, theo dịch vụ trên bưu gửi, không bồi thường theo giá trị hàng hóa.
    2. Hàng dễ vỡ, hàng đặc biệt: Công ty không bồi thường cho trường hợp hàng dễ vỡ, hàng đặc biệt trong quá trình vận chuyển.
  7. Công ty sẽ được giải thoát hết mọi trách nhiệm, trừ trường hợp Công ty nhận được thông báo khiếu nại trong vòng thời hiệu khiếu nại ở điều 47 .
X. QUYỀN CẦM GIỮ HÀNG HÓA
  1. Tại bất kỳ thời điểm nào Công ty cũng có quyền cầm giữ mọi hàng hóa và chứng từ liên quan tới hàng hóa của Khách hàng hoặc chủ hàng mà họ hiện đang giám sát, kiểm soát và nắm giữ để đòi thanh toán tất cả các khoản đến hạn phải trả và sẽ có quyền bán hay định đoạt hàng hóa đó như thể họ là đại lý cho chủ hàng nhưng chi phí do Khách hàng chịu và Công ty sẽ sử dụng các khoản tiền thu được để thanh toán các khoản nợ trên cơ sở đã thông báo bằng văn bản trong vòng 45 ngày cho khách hàng, khoản tiền còn lại sau khi đã thanh toán cho Công ty và trừ đi các chi phí bán hoặc định đoạt hàng hóa sẽ được chuyển trả cho Khách hàng và khi đó Công ty sẽ được giải thoát khỏi mọi trách nhiệm đối với hàng hóa và chứng từ.
  2. Khi hàng hóa có dán dấu hiệu dễ bị hư hỏng và dễ thối, Công ty sẽ có quyền bán và định đoạt ngay lập tức với hàng hóa đó khi bắt đầu phát sinh một khoản nợ nào đó với họ và cách xử lý như vậy chỉ phụ thuộc vào các bước hợp lý do Công ty tiến hành khi thông báo cho Khách hàng biết về ý định bán hoặc định đoạt hàng hóa trước khi Công ty hành động như vậy.
XI. VÔ HIỆU TỪNG PHẦN
  1. Nếu bất kỳ một điều khoản hay một quy định nào đó trong ĐKC này bị vô hiệu bởi quy định của pháp luật liên quan thì giá trị của ĐKC này và các điều khoản trong còn lại sẽ giữ nguyên giá trị và không bị ảnh hưởng.
XII. KHIẾU NẠI VÀ TRỌNG TÀI
  1. Bất kỳ tranh chấp, mâu thuẫn hay khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến ĐKC này, kể cả việc ký kết, giải thích, thực hiện, vi phạm, chấm dứt hay vô hiệu phải được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam để giải quyết chung thẩm theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của Trung tâm này. Luật pháp và ngôn ngữ Việt Nam sẽ được sử dụng tại phiên họp phân xử. Phán quyết của Hội đồng Trọng tài thành lập theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của Trung tâm sẽ là chung thẩm và ràng buộc các bên liên quan.
XIII. QUYỀN TÀI PHÁN VÀ LUẬT ÁP DỤNG
  1. Bất cứ hoạt động hay hợp đồng nào có áp dụng ĐKC này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và tập quán chuyển phát quốc tế phổ biến.
XIV. QUY ĐỊNH VỀ THI HÀNH
  1. Bản Điều kiện kinh doanh chuẩn này được làm bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh thì phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị cao hơn.